Retur og Reklamasjon
Slik melder du fra om feil, skade og retur.
Kun for kunder
Retur og Reklamasjon er tilgjengelig for innloggede kunder.
Logg inn for å lese dem. Er du ikke kunde ennå, kan du registrere deg eller ta kontakt med oss.
Reklamasjon
- Ved reklamasjon må vi varsles innen 24 timer fra varene er mottatt.
- Varer med dårlig kvalitet, feil eller skade: behold varene hos dere til vi har bekreftet hva som skal skje med dem.
- Vi behandler reklamasjoner fortløpende og innen 14 virkedager.
- Faktura under reklamasjon skal betales innen forfall for å unngå inkasso. Er feilen vår, lager vi kreditnota og refunderer beløpet.
- Varer vi har levert feil, eller som har kvalitetsfeil som er vår feil, henter vi ved neste levering.
Retur
- Fristen for retur av feilfrie varer er 14 dager fra varene ble mottatt. Vi tar dessverre ikke imot returer etter 14 dager.
- Returvarer må være i hel kartong.
- Meld fra til kontoret før kl. 10.00 dagen før leveringsdagen din. Er leveringsdagen mandag, må du melde fra før kl. 10.00 fredagen før.
- Oppgi varenummer, antall og årsak, slik at vi kan undersøke saken.
- Vi registrerer en returnota før vi kan ta imot varene. Uten returnota fra oss kan vi dessverre ikke ta imot varene, heller ikke hvis du kommer med dem til lageret vårt.
- Når returen er godkjent, henter sjåføren varene ved neste levering. Merk returboksen med butikkens eller restaurantens navn.
- Ved retur av hele paller belaster vi et gebyr på 30 kr (før mva) per kartong for å legge varene tilbake på hylle.
Frysevarer må holde minst -18 °C ved retur til lageret vårt.
Gjelder det levering og bestillingsfrist? Se Leveringsbetingelser. Har du spørsmål, ta kontakt med oss.